Condiciones de uso

Cómo funciona la compra en Boleteo. Al crear tu cuenta aceptas estas condiciones.

1. Quién te vende

El vendedor es Administración de Loterías nº 40 de Málaga, titular de la Administración de Loterías nº 40 de Málaga (Avenida de la Luz, 19. 29004 Málaga), punto de venta oficial de Loterías y Apuestas del Estado. Sus datos completos están en el aviso legal.

2. Cuenta y mayoría de edad

• Para comprar tienes que registrarte con tus datos reales y ser mayor de 18 años.
• Te pedimos tu DNI o NIE y una foto del documento para comprobar tu edad. Hasta que lo revisemos no podrás comprar.
• La cuenta es personal: solo puede tener una cada persona y no se puede ceder. Eres responsable de guardar tu contraseña.
• Podemos bloquear una cuenta si los datos no son ciertos, si hay indicios de uso fraudulento o si lo pides tú para dejar de jugar.

3. Monedero

• Las compras se pagan con el saldo de tu monedero, que recargas con tarjeta o Bizum a través de la pasarela de pago del banco. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cada recarga debe ser de entre 10 € y 600 €.
• El saldo es tuyo: no caduca y puedes pedirnos su devolución poniéndote en contacto con la administración.
• En «Mi cuenta» tienes siempre el detalle de todos los movimientos.

4. Lotería Nacional

• Los décimos que ves a la venta son décimos físicos que están en nuestra administración. Al añadir uno al carrito queda reservado para ti durante 15 minutos; si no lo pagas en ese tiempo, vuelve a la venta.
• Una vez pagado, el décimo es tuyo. Lo guardamos en depósito a tu nombre, sin coste, y puedes ver su imagen en tu cuenta.
• Si lo prefieres, puedes pedir que te lo enviemos o venir a recogerlo. Para recogerlo tienes que traer tu DNI o NIE y firmar un recibo de entrega con tu nombre y tu documento. El envío tiene el coste que se indica al pedirlo. Un décimo es un documento al portador: desde que se entrega al transporte, su custodia ya no depende de la administración.
• Si te abonas a un número, compraremos por ti ese número en los sorteos que hayas elegido mientras tengas saldo y lo tengamos disponible. Puedes cancelar el abono cuando quieras desde tu cuenta.

5. Apuestas

• Cuando compras un boleto, nos encargas validarlo en nuestro terminal oficial. La apuesta solo existe cuando el terminal la sella: en ese momento te avisamos y verás la foto del resguardo en tu cuenta.
• La venta online de cada sorteo cierra antes que el terminal para que nos dé tiempo a validar. Si por cualquier motivo no pudiéramos validar tu boleto antes del cierre, lo anulamos y te devolvemos su importe íntegro al monedero. En ese caso nuestra responsabilidad se limita a esa devolución.
• Revisa el boleto antes de pagar: una vez validado en el terminal no se puede cambiar ni anular.
• Los abonos a un juego repiten tu boleto en los sorteos elegidos mientras tengas saldo, hasta que los canceles.

6. Sin derecho de desistimiento

La ley excluye los juegos de azar del derecho de desistimiento de las compras a distancia. Por eso, una vez comprado un décimo o validada una apuesta, no se puede devolver.

7. Premios

• Comprobamos tus décimos y boletos con los resultados oficiales de SELAE.
• Los premios de hasta 1.000 € por décimo o boleto se abonan directamente en tu monedero.
• Si un décimo o boleto tiene un premio mayor, te avisamos por correo y eliges cómo cobrarlo: por transferencia a tu cuenta, autorizándonos a gestionar el cobro en tu nombre, o recogiendo el décimo o el resguardo para cobrarlo tú.
• Los premios están sujetos a los impuestos y retenciones que fije la ley en cada momento, que aplica quien paga el premio.
• Los premios caducan en el plazo que marcan las normas de cada juego. Si tienes un premio pendiente de cobro, no lo dejes pasar.

8. Juego responsable

Juega solo lo que puedas permitirte. Si quieres dejar de jugar, dínoslo y bloquearemos tu cuenta. También puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar estas condiciones; si el cambio es importante, te avisaremos. Para cualquier duda o reclamación, llámanos al 952 24 18 50 o ven a la administración. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.